Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ct11

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ct11, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ct11 Quy định sử dụng dịch vụ ct11
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ct11 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong điều khoản vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền, chúng tôi đối chiếu thông tin ví điện tử với hồ sơ tài khoản để ngăn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng 3 ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat trên điện thoại hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên điện thoại — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, không cần rời khỏi trang.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quy trình rút tiền.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại ct11.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại ct11 và truy cập dịch vụ từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ trong vòng 3 ngày làm việc.

Lệnh rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để cập nhật thông tin ví và mở khóa giao dịch nhanh nhất.

Không, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc hỗ trợ tài khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Điều khoản có thể cập nhật khi có thay đổi pháp lý hoặc vận hành. Chúng tôi thông báo qua email đăng ký; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.